Illettrisme et illectronisme : des risques méconnus pour les entreprises artisanales d’Île-de-France

L’illettrisme et l’illectronisme touchent près de 2,5 millions de personnes en France, dont une part significative en Île-de-France. Pourtant, ces difficultés, souvent invisibles, représentent un risque concret pour les entreprises artisanales : erreurs de compréhension des consignes, mauvaise utilisation des équipements, accidents du travail, ou encore des difficultés à accéder aux outils numériques. Pourtant, des solutions existent pour repérer, accompagner et former les salariés concernés, afin de sécuriser les parcours professionnels et renforcer la compétitivité des TPE et PME locales.

❖

Dans un environnement professionnel de plus en plus numérisé, les compétences de base en lecture, écriture, calcul et maîtrise du numérique sont indispensables pour tous les métiers, y compris ceux de l’artisanat. Les situations d’illettrisme non détectées ou non résolues peuvent entraîner des conséquences graves pour les entreprises :

• Risques accrus d’accidents du travail (mauvaise compréhension des consignes de sécurité ou des notices techniques).
• Perte de productivité (erreurs dans la gestion des stocks, des commandes ou des outils numériques).
• Difficultés à s’adapter aux évolutions technologiques (logiciels de gestion, outils connectés, etc.).
• Climat social dégradé, avec des salariés en souffrance face à des tâches qu’ils ne maîtrisent pas.

En Île-de-France, où les exigences des clients et des partenaires sont souvent élevées, ces enjeux peuvent freiner le développement des entreprises artisanales où les procédures écrites et numériques se multiplient.

EVAPRO : un outil gratuit pour repérer et agir

La DREETS Île-de-France et l’ANLCI (Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme) proposent EVAPRO, un outil de diagnostic gratuit conçu pour aider les entreprises à :

• Identifier les situations à risque parmi leurs salariés.
• Renforcer la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles.
• Mettre en place des actions concrètes pour accompagner les salariés concernés.

Un webinaire gratuit est organisé le 11 septembre 2026, de 14h à 15h, pour présenter cet outil, partager des cas d’usage et répondre aux questions des employeurs. Une occasion pour les artisans franciliens de comprendre comment EVAPRO peut s’intégrer dans leur gestion des ressources humaines et améliorer la sécurité au travail.

Des formations pour repérer et mobiliser les publics concernés

L’OPCO EP propose également une formation spécifique intitulée « Repérer et mobiliser le public en situation d’illettrisme et d’illectronisme », destinée aux collaborateurs d’entreprises. Cette formation, disponible en présentiel ou en classe virtuelle, permet de :

• Identifier les publics concernés par l’illettrisme ou l’illectronisme.
• Comprendre les impacts de ces situations sur l’entreprise.
• Mobiliser les salariés vers des dispositifs adaptés (formations, accompagnements personnalisés).
• Mettre en place un plan d’action pour prévenir et résoudre ces difficultés.

Une session est prévue en Île-de-France le 25 septembre 2026 à Paris (75019), avec une durée de 6 heures.

Les entreprises artisanales peuvent s’inscrire directement auprès de l’AFCI Île-de-France (contact : Julien Bianco, Directeur Régional – julien.bianco@afci-formation.fr).

Agir collectivement : les clés pour sécuriser les parcours professionnels

L’ANLCI souligne que l’illettrisme est un enjeu collectif qui nécessite une mobilisation de tous les acteurs : employeurs, OPCO, réseau France Travail, organismes de formation et pouvoirs publics. Voici les pistes concrètes pour agir :

• Sensibiliser et repérer : Organiser des ateliers ou des temps d’échange pour briser les tabous et permettre aux salariés de parler de leurs difficultés sans crainte.
  
• Faciliter l’accès à la formation : Proposer des modules adaptés (en présentiel ou à distance) pour renforcer les compétences de base en lecture, écriture, calcul et numérique. Les OPCO et les CMA peuvent accompagner les entreprises dans le financement de ces formations.
  
• Développer des politiques d’emploi inclusives : Adapter les postes de travail et les outils numériques pour les rendre accessibles à tous, en tenant compte des compétences individuelles.
  
• Promouvoir l’accompagnement personnalisé : Mettre en place un mentorat ou un parrainage pour soutenir les salariés en difficulté.
  
• Renforcer l’inclusion numérique : Proposer des formations spécifiques pour maîtriser les outils digitaux (logiciels de gestion, outils de communication, etc.).

Des ressources pour aller plus loin

• Boîte à outils « Les Incontournables » : Réalisée par l’ANLCI avec ses partenaires, cette boîte à outils propose des actions clés pour agir contre l’illettrisme en entreprise. Elle est disponible en ligne et peut être utilisée comme guide pratique pour les artisans.
  Découvrir la boîte à outils.
  
• Démarche DUPLEX : Une méthode pour développer les compétences de base et numériques des salariés, en lien avec leurs besoins professionnels.
  En savoir plus sur DUPLEX.
  
• Réseau France Travail : Les conseillers en évolution professionnelle (CEP) peuvent accompagner les artisans et leurs salariés dans la détection des besoins et l’orientation vers des formations adaptées.